Sådan gennemskuer du butikkernes prisløfter og finder den reelle pris, før du handler.
Prisgaranti, prismatch, "spar 50 %" og "alt nedsat" er budskaber, de fleste møder igen og igen, når de handler på nettet. Det lyder umiddelbart som et tegn på en god handel, og det er præcis derfor, de bliver brugt så flittigt i markedsføringen.
Problemet er, at prisløfter og rabatbudskaber ikke altid fortæller hele historien. Nogle webshops markedsfører sig med prisgaranti, selv om deres priser ligger 10-15 % over konkurrenternes. Andre reklamerer med store rabatter, men har først hævet udgangsprisen, så besparelsen kun eksisterer på papiret.
Mange forbrugere får derfor indtryk af, at de sparer penge, selv om virkeligheden kan være en helt anden.
I denne artikel ser vi nærmere på, hvad reglerne faktisk siger, hvorfor en prisgaranti ikke nødvendigvis betyder, at en butik er billig, og hvordan du på under et minut selv kan finde frem til den reelle pris på en vare. Det gælder også, når der er rabatkoder, velkomsttilbud, gratis fragt eller andre kampagner involveret.
Hos ctiparty.dk har vi valgt en anden tilgang. Vi forsøger ikke at skabe en følelse af lave priser gennem smarte garantier eller store rabatprocenter. Ifølge PriceRunner er vi billigst eller næst billigst på over 87 % af vores varer. Derfor har vi ikke behov for at få priserne til at se lave ud – vi foretrækker, at de rent faktisk er det.
En prisgaranti er grundlæggende et løfte fra en butik om enten at være billigst eller at matche en lavere pris, hvis kunden finder den samme vare billigere et andet sted.
For kunden lyder det som en ekstra sikkerhed. Tanken er, at man kan handle uden først at undersøge hele markedet, fordi butikken lover at kompensere for eventuelle prisforskelle.
I praksis er virkeligheden dog ofte mere kompliceret.
De fleste prisgarantier er omgivet af en række betingelser og undtagelser, som gør dem langt mindre værdifulde, end reklamen giver indtryk af. Mange kunder opdager først disse begrænsninger, når de forsøger at gøre brug af garantien.
Det er samtidig vigtigt at forstå, at en prisgaranti ikke er dokumentation for lave priser. En butik kan uden problemer reklamere med prisgaranti og samtidig være blandt de dyreste på markedet. Garantien siger alene noget om et løfte – ikke om butikkens generelle prisniveau.
Den korte forklaring er enkel: Vi har ikke brug for det.
En prisgaranti bruges ofte som et markedsføringsværktøj til at skabe en følelse af lave priser. Men en følelse er ikke det samme som dokumentation.
Vi foretrækker, at kunderne selv kan kontrollere vores priser og sammenligne dem direkte med markedet. PriceRunner gør det muligt at se, hvordan vores priser ligger i forhold til andre forhandlere, og her ligger vi billigst eller næstbilligst på langt størstedelen af vores sortiment.
Når man allerede ligger blandt de billigste på markedet, giver det begrænset mening at markedsføre sig med løfter om at matche priser, der ofte ikke findes.
For os ville en prisgaranti primært være staffage. Vi bruger hellere tiden og ressourcerne på at holde priserne lave året rundt end på at udvikle markedsføringsbudskaber, der får dem til at virke lave.
Vi mener, at kunderne er bedre tjent med dokumenterbare priser end med store løfter.
Hvis en webshop reklamerer med prisgaranti, bør du altid læse betingelserne grundigt.
Det er nemlig her, forskellen mellem markedsføring og virkelighed ofte bliver tydelig.
Når alle disse forbehold lægges sammen, bliver det hurtigt klart, at mange prisgarantier er langt mindre generøse, end overskriften antyder.
Derfor ser man også butikker bruge ordet "prisgaranti" meget aktivt i markedsføringen, selv om garantien i praksis kun sjældent kommer kunderne til gode.
Det er værd at være opmærksom på, at en prisgaranti i visse tilfælde kan være vildledende efter dansk ret. Hvis en virksomhed markedsfører sig som billigst eller med prisgaranti, samtidig med at den ved, at de samme varer kan købes billigere andre steder, kan markedsføringen komme i konflikt med reglerne om vildledning.
Det vender vi tilbage til senere i artiklen.
Et af de mest effektive markedsføringsgreb er store rabatbudskaber.
"50 % på alt", "spar 300 kr." eller en høj førpris med en lav nupris skaber straks indtryk af, at der er penge at spare.
Men en rabat er kun reel, hvis varen faktisk har været solgt til den højere pris i en periode forinden.
Efter prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a, som trådte i kraft den 28. maj 2022, skal en butik ved markedsføring af en prisnedsættelse oplyse den laveste pris, varen har haft inden for de seneste 30 dage før nedsættelsen.
Reglerne gælder ikke kun i Danmark. De bygger på EU's Omnibus-direktiv og gælder derfor i hele EU, herunder også i Sverige og Polen.
Når en butik markedsfører tilbud eller besparelser, er det ikke nok, at reklamen ser korrekt ud ved første øjekast. Hvis en prisnedsættelse giver et forkert billede af den reelle besparelse, kan det få konsekvenser.
Der findes flere eksempler på virksomheder, som er blevet politianmeldt eller har accepteret betydelige bøder, fordi de har fået tilbud til at fremstå mere fordelagtige, end de faktisk var. Det kan eksempelvis være ved at vise en førpris, som varen reelt ikke har været solgt til i den relevante periode, eller ved at anvende besparelsesudsagn, der ikke kan dokumenteres.
Det afgørende er ikke alene, hvad der står i annoncen. Det afgørende er også, om kunden får et korrekt indtryk af tilbuddet.
Et andet område, hvor mange forbrugere bliver vildledt, er brugen af begreber som "markedspris", "normalpris" eller "vejledende udsalgspris".
Det kan umiddelbart ligne en besparelse på 50 %, men hvis varen ikke reelt sælges til 250 kr. hos nogen forhandlere, er sammenligningen uden reel værdi.
Lad os tage et enkelt eksempel.
Forestil dig, at den samme vare sælges til følgende priser:
I et sådant marked ligger den reelle markedspris omkring 11-12 kr.
Hvis en femte butik vælger at skrive "Vejledende pris 25 kr. – spar 50 %", er de 25 kr. ikke nødvendigvis markedsprisen. Det kan blot være et tal, der får rabatten til at fremstå større, end den reelt er.
For kunden kan det skabe indtryk af en ekstraordinært god handel, selv om varen i virkeligheden stadig er dyrere end hos konkurrenterne.
Derfor stiller lovgivningen krav om, at sammenligninger med markedspriser eller vejledende priser skal være korrekte, relevante og kunne dokumenteres. Hvis de ikke er det, kan markedsføringen blive betragtet som vildledende.
Når det gælder prismarkedsføring, arbejder to regelsæt tæt sammen.
Det første er prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a, som fastlægger, hvilken førpris der må anvendes ved prisnedsættelser.
Det andet er markedsføringslovens § 5 og 6, som forbyder vildledende markedsføring.
Det betyder, at en virksomhed ikke nødvendigvis er på sikker grund, blot fordi den teknisk set overholder 30-dages-reglen.
Hvis det samlede indtryk af annoncen får kunden til at tro noget, som ikke er korrekt, kan markedsføringen stadig være ulovlig.
Lovgivningen ser altså ikke kun på detaljerne. Den ser også på helheden.
Ifølge Forbrugerombudsmandens retningslinjer skal en virksomhed, der markedsfører sig med prisgaranti, generelt bestræbe sig på at ligge blandt markedets laveste priser.
Hvis en virksomhed ved, at de samme varer sælges billigere andre steder, men alligevel markedsfører sig aggressivt med prisgaranti, kan det være problematisk efter markedsføringsloven.
Her opstår en misforståelse, som mange forbrugere har. Mange tror, at et e-mærket er en garanti for, at en webshop også har korrekte priser og ærlige tilbud, men det er ikke tilfældet. Et e-mærke er uden tvivl et positivt signal og viser blandt andet, at webshoppen lever op til en række krav om forbrugerbeskyttelse, information og handelsvilkår. Det er dog ikke en garanti for, at alle priser, tilbud eller prissammenligninger til enhver tid er korrekte, da ansvaret for, at markedsføringen overholder lovgivningen, fortsat ligger hos den enkelte webshop.
Det omfatter blandt andet:
Det er alt sammen vigtigt, men e-mærket kontrollerer ikke, om en butiks tilbud, rabatter eller prisgarantier er reelle. E-mærket oplyser selv, at de ikke fører tilsyn med markedsføring, og derfor kan en webshop godt have et e-mærke og samtidig anvende tilbud eller prisbudskaber, som giver et misvisende billede af den reelle pris. Når det handler om prismarkedsføring, er det i stedet Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn.
Forbrugerombudsmanden har ikke ubegrænsede ressourcerSelv om reglerne for prismarkedsføring er klare, betyder det ikke, at alle overtrædelser bliver opdaget eller håndhævet med det samme. Forbrugerombudsmanden har begrænsede ressourcer og må derfor prioritere, hvilke sager der skal bruges tid på. I praksis betyder det ofte, at de største kæder og de mest omfattende sager får størst opmærksomhed. Mindre webshops kan derfor i perioder flyve under radaren, selv om deres markedsføring ikke nødvendigvis lever op til reglerne. Det betyder dog ikke, at markedsføringen er lovlig, men blot at der ikke altid er en myndighed, som når at reagere med det samme.
Lad være med at gå ud fra, at et stort rabatskilt eller et kendt certifikat automatisk betyder, at du har fundet den bedste pris.
Den kontrol må du i sidste ende selv foretage.
Hvis der kun er ét råd, du skal tage med fra denne artikel, så er det dette:
Se på det beløb, du faktisk skal betale ved kassen.
Ikke på rabatprocenten.
Ikke på førprisen.
Ikke på teksten i annoncen.
Kun på det samlede beløb, der trækkes fra din konto.
Mange forbrugere bliver fanget af flotte kampagner, fordi de fokuserer på rabatten i stedet for slutprisen.
Lad os tage et eksempel.
Eksempel
Butik 1
Når du når til betalingssiden, ender ordren på: 1.200 kr.
Butik 2
Når du når til betalingssiden, ender ordren på 972 kr. Det kræver ikke mange sekunders beregning at se, hvilken butik der er billigst. Alligevel vil mange kunder få indtryk af, at Butik 1 tilbyder den bedste handel, fordi markedsføringen er mere aggressiv. Det illustrerer meget godt, hvorfor rabatprocenter ofte er mindre interessante end den faktiske slutpris, som i sidste ende er det beløb, kunden skal betale.
Hvis du vil være sikker på, at du sammenligner priser korrekt, kan du gøre følgende:
Læg de samme varer i kurven hos to eller tre forskellige butikker, og undgå kun at sammenligne produktprisen på forsiden. Først når du kommer hele vejen til betalingssiden, kan du se den reelle pris inklusive fragt, gebyrer og eventuelle rabatter.
Mange ekstra omkostninger bliver først synlige senere i købsforløbet.
Det kan være:
Derfor bør du altid se den samlede pris.
3. Indtast alle rabatkoder
Hvis en butik tilbyder:
Hvis der findes rabatkoder, medlemsrabatter eller andre prisfordele, skal disse indtastes, før du sammenligner. Ellers sammenligner du ikke de reelle priser, som kunden faktisk kan opnå.
Når alle tillæg, fragtomkostninger, gebyrer og rabatter er medregnet, kan du sammenligne de samlede beløb. Det er først på dette tidspunkt, du ser, hvad varen reelt koster. Ikke ud fra den viste rabatprocent, ikke ud fra en overstreget pris og ikke ud fra markedsføringen på forsiden – men ud fra det endelige beløb, der står på betalingssiden.
En prissammenligningstjeneste som PriceRunner kan være et effektivt værktøj til hurtigt at danne sig et overblik over markedet.
Du får ikke nødvendigvis det fulde billede, men du kan hurtigt se:
Derefter kan du selv kontrollere fragt, levering og eventuelle kampagner hos de enkelte butikker.
På den måde får du et langt mere realistisk billede af den reelle pris.
Hos os er filosofien ganske enkel. Vi tror ikke på, at den bedste pris er den, der ser billigst ud i en annonce, men den, der faktisk er lav, når kunden står ved kassen. Derfor forsøger vi ikke at skabe kunstige besparelser eller imponerende rabatprocenter. I stedet foretrækker vi gennemsigtige priser, som kan sammenlignes direkte med markedet, så kunden får et retvisende billede af den reelle omkostning.
Derfor holder vi priserne lave i stedet for at love dem
Hos os er tankegangen enkel. Vi mener, at den bedste pris ikke er den, der ser mest imponerende ud i en reklame. Den bedste pris er den, kunden faktisk betaler.
Derfor bruger vi ikke tid på at opfinde prisgarantier, kunstige førpriser eller kampagner, der skal få rabatten til at se større ud, end den er. Vi foretrækker gennemsigtige priser, som kan sammenlignes direkte med markedet.
Når kunderne undersøger priserne på PriceRunner, kan de selv se resultatet. Her ligger vi billigst eller næstbilligst på mere end 87 % af vores sortiment. Det er ikke noget, vi forventer, at kunderne skal tro på. Det er noget, de selv kan kontrollere.
Mange virksomheder arbejder med store udsving i priserne hen over året. I perioder hæves priserne, hvorefter der lanceres kampagner, rabatkoder eller udsalg, som får det til at se ud, som om kunden opnår en stor besparelse.
Vi har valgt en anden model. I stedet forsøger vi at holde priserne konkurrencedygtige året rundt, så kunderne ikke behøver vente på næste kampagne eller lede efter en rabatkode for at få en fornuftig pris. Det giver en mere gennemsigtig prismodel og gør det lettere at sammenligne produkter på tværs af markedet.
Når vi sætter varer ned, sker det typisk af en konkret årsag.
Det kan være:
Når sådanne varer bliver sat ned, er der tale om en reel prisnedsættelse. Vi ser ingen værdi i først at hæve prisen for bagefter at markedsføre den som et tilbud. Hvis en kunde skal kunne stole på en besparelse, skal den være ægte. Det er vores opfattelse, at tillid opbygges gennem gennemsigtighed og konsekvente priser – ikke gennem kreative prisstrategier.
Prisgarantier lyder godt i annoncer. De fylder godt på bannere og ser flotte ud på forsiden af en webshop. Men hvis priserne allerede er konkurrencedygtige, bliver garantien ofte mere markedsføring end reel værdi.
Derfor har vi valgt ikke at bruge den type budskaber. Vi foretrækker, at kunderne selv sammenligner priserne. Hvis vi er billigst, er det synligt. Hvis vi er næstbilligst, er det også synligt. På den måde bliver vurderingen baseret på fakta frem for reklameslogans.
En anden forskel mellem os og mange af vores konkurrenter handler om trykte balloner. Mange virksomheder kræver relativt store minimumsbestillinger, før de vil starte en produktion, hvilket kan være en udfordring for kunder, der kun har behov for mindre oplag.
Vi har derfor valgt en mere fleksibel tilgang, som gør det muligt at producere i væsentligt mindre antal end hos mange konkurrenter. Det ændrer naturligvis ikke ved, at stykprisen normalt falder, når antallet stiger, da der stadig er opstart, klargøring og rengøring af maskiner, som skal udføres uanset ordrestørrelse.
Fordelen er, at kunden ikke nødvendigvis skal købe langt flere varer end nødvendigt for at få løst opgaven. Det mener vi giver bedre mening for mange virksomheder, foreninger og private kunder.
I sidste ende handler prismarkedsføring om tillid.
En webshop kan vælge at investere tid i:
Eller den kan vælge at lade priserne tale for sig selv.
Vi har valgt den sidste løsning. Vores mål er ikke at skabe det største rabatskilt, men at levere konkurrencedygtige priser, som kunderne selv kan kontrollere og sammenligne. Det mener vi er den mest langsigtede og troværdige måde at drive forretning på.
En prisgaranti er et løfte fra en butik om enten at være billigst eller at matche en lavere pris, hvis kunden finder den samme vare billigere hos en konkurrent.
På overfladen lyder det attraktivt, men i praksis er prisgarantier ofte omgivet af en lang række betingelser og undtagelser. Derfor siger en prisgaranti ikke nødvendigvis noget om, hvorvidt butikken rent faktisk har lave priser.
Nej.
En prisgaranti er et markedsføringsløfte. Den er ikke dokumentation for butikkens generelle prisniveau.
Der findes butikker, som reklamerer meget aktivt med prisgaranti, selv om deres priser på en række produkter ligger over konkurrenternes.
Hvis du vil vide, hvem der faktisk er billigst, bør du sammenligne den samlede pris hos flere forhandlere.
Ja.
Men markedsføringen skal være reel og må ikke give kunderne et misvisende indtryk.
Ifølge Forbrugerombudsmandens retningslinjer skal en virksomhed, der markedsfører sig med prisgaranti, generelt bestræbe sig på at holde sine priser blandt markedets laveste.
Hvis virksomheden ved, at de samme varer systematisk kan købes billigere andre steder, kan markedsføringen risikere at blive betragtet som vildledende.
Fordi vi ikke mener, at det tilfører kunden nogen reel værdi.
Vi foretrækker at holde priserne konkurrencedygtige fra starten frem for at markedsføre os med garantier og løfter.
Ifølge PriceRunner er vi billigst eller næst billigst på mere end 87 % af vores varer. Derfor mener vi, at kunderne får mere ud af at sammenligne faktiske priser end af at læse markedsføringsbudskaber.
Ikke nødvendigvis.
En stor rabatprocent fortæller kun noget om forskellen mellem to priser. Den siger ikke nødvendigvis noget om, hvorvidt varen er billig i forhold til markedet.
Hvis en butik først hæver prisen og derefter sætter den ned igen, kan rabatten se stor ud uden at kunden reelt sparer særligt meget.
Det er derfor vigtigt at se på den faktiske pris og ikke kun på rabatprocenten.
Efter prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a skal en butik ved markedsføring af en prisnedsættelse oplyse den laveste pris, varen har haft inden for de seneste 30 dage før nedsættelsen.
Formålet er at forhindre kunstige tilbud, hvor en pris hæves kortvarigt for derefter at blive sat ned igen.
Forbrugeren skal kunne se en reel besparelse og ikke blot en markedsføringsmæssig konstruktion.
30-dages-reglen trådte i kraft den 28. maj 2022.
Den er en del af implementeringen af EU's Omnibus-direktiv og gælder derfor i hele EU.
Tidligere blev der arbejdet med en seksugersperiode, men den blev afløst af den nuværende 30-dagesregel.
Markedsprisen er den pris, en vare typisk handles til hos flere forskellige forhandlere.
Hvis de fleste butikker sælger en vare til omkring 11-12 kr., vil det normalt være den reelle markedspris.
En markedspris er ikke nødvendigvis det samme som en vejledende pris fra producenten.
Det afgørende er, hvad kunderne faktisk kan købe varen til.
Ja, men kun hvis sammenligningen er korrekt, relevant og kan dokumenteres.
Hvis ingen butikker reelt sælger varen til den vejledende pris, kan sammenligningen give et misvisende billede af besparelsen.
I sådanne tilfælde kan markedsføringen blive vurderet som vildledende.
Som udgangspunkt højst 10 dage.
Hvis tilbuddet fortsætter væsentligt længere, kan tilbudsprisen i praksis blive opfattet som den nye normalpris.
Der kan dog være undtagelser, hvis butikken på forhånd tydeligt har oplyst tilbuddets varighed eller har fastsat en længere kampagneperiode.
Nej.
e-mærket kontrollerer blandt andet:
Men e-mærket fører ikke kontrol med prismarkedsføring.
Derfor er et e-mærke ikke en garanti for, at butikkens tilbud eller rabatter er reelle.
Ja.
Da markedsføring ikke er en del af e-mærkets kontrolområde, kan en webshop godt være certificeret og samtidig anvende prisbudskaber, som giver et forkert indtryk af besparelsen.
Derfor bør du altid foretage din egen vurdering af prisniveauet.
Det er Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med prismarkedsføring og vildledning efter markedsføringsloven.
Hvis du oplever urigtige eller vildledende prisoplysninger, kan du indgive en anmeldelse til Forbrugerombudsmanden.
Overtrædelser kan føre til politianmeldelser og bøder.
Der findes eksempler på virksomheder, som har accepteret bøder på flere hundrede tusinde kroner, fordi tilbud eller prisnedsættelser blev fremstillet mere fordelagtige, end de reelt var.
Størrelsen afhænger af sagens karakter og omfang.
Den mest sikre metode er:
Det er slutprisen, der afgør, hvad varen koster – ikke rabatprocenten.
Fordi vi har valgt at prioritere fleksibilitet.
Mange konkurrenter arbejder med forholdsvis høje minimumsbestillinger, før de vil starte en produktion.
Vi kan ofte producere i mindre oplag, så kunderne ikke behøver købe flere varer, end de faktisk har behov for.
Samtidig gælder det naturligvis stadig, at stykprisen normalt falder ved større bestillinger, fordi opstart, indstilling og rengøring af trykmaskinerne tager omtrent lige lang tid, uanset om der produceres få eller mange enheder.
Lad være med kun at kigge på rabatprocenter, førpriser eller store kampagneskilte.
Sammenlign den samlede pris, inklusive fragt og eventuelle tillæg, og brug gerne PriceRunner til at danne dig et hurtigt overblik over markedet.
Vi tror på lave priser fra starten – ikke på store ord.
Se mere:
Related posts:
Anmeldelsernes Magt i Online Handel: Navigering, Tillid og Lovgivning
I det digitale handelsrum har online anmeldelser fået afgørende indflydelse på forbrugervalg og virksomheders reputationsopbygning. Platforme som Trustpilot og Google Anmeldelser fremstår som vigtige aktører i at skabe tillid mellem kunder og virksomheder, men de bringer også udfordringer med sig, herunder håndteringen af falske anmeldelser og lovgivningsmæssige krav. Denne dybdegående udforskning, "Anmeldelsernes Magt i Online Handel: Navigering, Tillid og Lovgivning", kaster lys over,...
Læs mere
Fra velkomstdrinks til dessertvine
På jagt efter de perfekte drikkevarer til din næste festlige begivenhed? Fra velkomstdrinks til dessertvine kan udvalget virke overvældende. Men frygt ej! Vi har allieret os med Mai-Britt, som er ekspert i vin og ejer af Wine Service, for at guide dig gennem junglen af valgmuligheder. Med fokus på kvalitet, smag og bæredygtighed vil vi udforske de bedste valg til at imponere dine gæster og løfte din fest til nye højder.
Læs mere
Food Trucks: En Kulinarisk Bevægelse på Hjul
I de seneste år har Danmark været vidne til en bemærkelsesværdig transformation inden for sit gastronomiske landskab, anført af en dynamisk og farverig bevægelse: food trucks. Disse mobile køkkener har ikke kun revolutioneret den måde, vi tænker om mad på gaden; de har omformet vores kulinariske oplevelser og skabt nye rum for innovation og kreativitet i madlavning. Med rødder, der strækker sig langt tilbage i historien, har konceptet med mad på hjul undergået en fantastisk evolution, og i...
Læs mere
Oplev den Unikke Charme ved Food Trucks til Din Næste Begivenhed
Planlægning af en begivenhed kræver kreativitet og nytænkning, især når det kommer til at skabe en uforglemmelig oplevelse for gæsterne. En spirende trend, der har fanget opmærksomheden af eventplanlæggere og madelskere, er brugen af food trucks. Disse mobile køkkener tilbyder ikke kun en mangfoldighed af gastronomiske lækkerier men introducerer også en unik og interaktiv madoplevelse.
Læs mereSØG I BLOG
BLOG KATEGORIER
SENESTE INDLÆG
POPULÆRE OPSLAG
Mest populære emner
