Handelsbetingelser for CTI Party (www.ctiparty.dk)

Senest opdateret: 02-06-2025

1. Generelle oplysninger om virksomheden

• Virksomhedens juridiske navn: 123Party Sp. z o.o.
• Webshops kaldenavn: CTI Party
• Adresse: ul. Łąkowa 2
• Postnr./by: 32-005 Niepołomice
• Land: Polen
• Telefon: +45 60728344
• Officiel webshop-adresse: www.ctiparty.dk
• CVR/VAT-nr.: PL6832104204
• Bank: ING Bank Slaski S.A.
• SWIFT / BIC: INGBPLPW
• IBAN: PL06 1050 1445 1000 0024 5551 0608

2. Alderskrav for handel

For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og have gyldigt betalingskort. Er du under 18, kræves værges accept.

3. Transportersskader

Vi opfordrer til, at du ved levering – og inden du kvitterer – altid tjekker for synlige transportskader.

• Er emballagen brudt eller beskadiget, undersøg da om varen også er skadet.
• Er varen skadet, bedes du nægte at modtage den. Det er vigtigt, at du ikke kvitterer for varen.
• Fragtmanden tager i så fald varen retur, og vi sørger for levering af en ny vare uden ekstra omkostninger.
• Ved enhver emballageskade bør du påføre dette på fragtsedlen.

Bemærk: Hvis du modtager en pakke, der er synligt beskadiget, anbefaler vi kraftigt, at du straks gør indsigelse over for fragtfirmaet og ikke godkender pakken, før der er oprettet en skadesrapport af chaufføren eller i pakkeshoppen. Dette hjælper med at fastslå ansvaret og letter eventuelle erstatningskrav.

Opdager du skader på produkterne efter modtagelsen, skal du kontakte os omgående og senest inden for to måneder efter, at skaden er konstateret, så vi kan hjælpe med en løsning.

Vi bestræber os på at levere alle produkter i perfekt stand – din tilfredshed er vigtig for os.

4. Minimumskøb

For at gennemføre en ordre på www.ctiparty.dk gælder et minimumskøb på 50,00 kr. inkl. moms (ekskl. fragt).

Dette beløb er fastsat for at dække de faste omkostninger, der er forbundet med ekspedition af en ordre, herunder:

• Emballage og pakkematerialer
• Håndtering i pakkecentral
• Miljøafgifter
• Fakturerings- og administrationsgebyrer

Ordrer under minimumsbeløbet kan ikke gennemføres i webshoppen.

5. Priser

Alle priser på www.ctiparty.dk er dagspriser og gælder kun på den dag, ordren afgives. Priser kan ændres løbende uden varsel. Den pris, der fremgår ved bestillingstidspunktet, er den gældende pris for ordren.

Priserne er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms og øvrige afgifter, medmindre andet er tydeligt angivet.

Særlige regler for erhvervskunder i EU:

Ved handel med en virksomhed registreret i et andet EU-land end Danmark, og hvor et gyldigt momsnummer (CVR/VAT) er angivet og verificeret i EU’s VIES-system, vil salget ske uden dansk moms. Tjek dit momsnummer her. Det er købers ansvar at sikre korrekt og gyldigt momsnummer samt korrekt registrering i VIES. Hvis momsnummeret afvises eller er ugyldigt, vil vi være forpligtede til at opkræve dansk moms. Der ydes ikke efterfølgende tilbagebetaling af moms, hvis kunden har afgivet forkerte oplysninger eller ikke har sikret korrekt registrering.

Leveringsomkostninger:

Fragt og leveringsomkostninger er ikke inkluderet i varens pris. Følgende fragtpriser gælder for levering i Danmark:

• GLS pakkeshop: 45,- kr. pr. levering
• GLS privatadresse: 55,- kr. pr. levering
• GLS erhvervsadresse: 49,- kr. pr. levering

Ved ordrer på over 799,- kr. leveres fragtfrit med GLS til pakkeshop eller erhvervsadresse (gælder kun i Danmark).

Bemærk:

• Rabatkoder giver ikke rabat på fragt.
• Rabatkoder skal indtastes inden ordren godkendes og kan ikke tilføjes eller ændres efterfølgende.
• Alle priser opdateres løbende. Vi tager forbehold for tastefejl og tekniske fejl.
• Hvis en prisfejl åbenlyst er forkert, forbeholder vi os retten til at annullere ordren, uanset om ordrebekræftelse er udsendt.

6. Kampagnekoder / Rabatkode

• Kampagnekoder er gyldige i den angivne periode og kan kun anvendes én gang pr. ordre.
• Koder kan ikke kombineres med andre kampagner.
• Minimumskøbsbeløb, angivet i kampagnens betingelser, skal være opfyldt.
• En eventuel difference ved køb for under kodens værdi udbetales ikke.
• Koder skal anvendes inden betaling og kan ikke efterregistreres.
• En kampagnekode kan ikke omveksles til kontanter.
• Kun én kampagnekode kan benyttes pr. ordre.
• Ved returnering af varer kan vi ikke garantere udstedelse af en ny kampagnekode.

7. Levering

Levering sker udelukkende til pakkeshop eller adresser i Danmark og Sverige. Vi leverer ikke til Norge, Grønland eller Færøerne.

Leveringstid:

• Lagervarer (bestilt man-tors inden kl. 15.00): Afsendes normalt inden for 24 timer, med typisk levering inden for 5-7 hverdage.
• Bestillinger (fre-søn): Afsendes som udgangspunkt førstkommende hverdag.
• Leveringstiden kan påvirkes af helligdage i Tyskland, Danmark og Polen. Se Helligdage i Polen her.
• I spidsbelastningsperioder (jul, påske, Black Friday etc.) kan leveringstiden forlænges.

Statistik: Cirka 98% af alle ordrer afsendes inden for 24 timer fra modtagelse.

Ansvar og begrænsninger:

123Party Sp. z o.o. er ikke ansvarlig for forgæves venten på fragtmand, tabt arbejdsfortjeneste, eller anden indirekte skade som følge af forsinkelse, medmindre andet følger af ufravigelige regler i dansk ret.

Når en ordre er betalt, kan den ikke stoppes, ændres eller aflyses. Dette gælder også ændring af leveringstidspunkt. Hvis du har accepteret en længere forventet leveringstid (f.eks. ved restordre), kan ordren ikke annulleres med henvisning til forsinkelse.

8. Bestilling – Sådan afgiver du din ordre

1. Find de ønskede produkter og læg dem i indkøbskurven.
2. Gå til indkøbskurven for at afslutte dit køb.
3. Indtast eventuel rabatkode (skal ske før betaling).
4. Indtast dine personlige oplysninger (navn, adresse, tlf., e-mail).
5. Vælg leveringsmetode.
6. Vælg betalingsmetode.
7. Læs og accepter vores handelsbetingelser.
8. Kontroller at alle oplysninger er korrekte, og gennemfør betaling.

Når betalingen er gennemført, er ordren bindende, og du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Kundens ansvar ved bestilling:

Det er udelukkende kundens ansvar at sikre, at alle oplysninger i ordren er korrekte før betalingen gennemføres. Vi kan ikke ændre en ordre efter betaling. Fejl såsom forkert antal, forkerte priser, forkert adresse, forkert e-mail, glemte rabatkoder eller andre tastefejl er udelukkende kundens ansvar og kan ikke efterfølgende kræves rettet eller refunderet.

I tilfælde af udsolgte varer vil kunden blive kontaktet. For varer markeret som ”Udsolgt” kan du tilmelde dig "Giv mig besked" på produktsiden.

9. Betaling

• Vi accepterer: VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, MobilePay.
• Gebyr: Der opkræves intet gebyr.
• Hævning: Beløbet hæves først, når varen afsendes.
• Sikkerhed: Kortdata håndteres krypteret af QuickPay (SSL).

Når betaling er gennemført, kan ordren ikke stoppes.

10. Faktura

Når din ordre er afsendt, modtager du en elektronisk faktura på den oplyste e-mailadresse.

• Fakturaen sendes kun elektronisk.
• Det er kundens ansvar at sikre, at e-mailadressen er korrekt og at tjekke spamfilter.
• Gem fakturaen, da den er dit købsbevis og garantibevis.

11. Mangler, Ombytning og Reklamation

Købelovens mangelsregler finder anvendelse. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret.

11.1 Dine rettigheder som forbruger

Hvis en vare er mangelfuld, har du ret til reparation eller ombytning. Er dette ikke muligt, kan du kræve prisafslag eller ophævelse af købet.

11.2 Betingelser for reklamation

• Reklamationen skal være berettiget (ikke pga. forkert brug, misligholdelse etc.).
• Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” (inden for 2 måneder er altid rettidigt).
• Vi har krav på at se den defekte vare, typisk via fotodokumentation. Alle berørte varer skal dokumenteres.

11.3 Returforsendelse og omkostninger

• Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
• Varen skal returneres i forsvarlig emballage.
• Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.
• Vigtigt: Vi fraråder returnering via PostNord pga. upålidelighed i deres polske system.

Returadresse:

11.4 Beskrivelse af problemet

Når du returnerer en vare, skal du medsende en detaljeret beskrivelse af problemet. For nemheds skyld anbefaler vi, at du følger vores reklamationsvejledning her.

11.5 Erhvervskunder (B2B)

• Reklamationsret er begrænset til 3 måneder fra levering.
• Det er kundens ansvar at kontrollere varen straks ved modtagelsen.

12. Retur- og Fortrydelsesret

12.1 Privatkunder (forbrugere)

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fristens beregning:

Fristen udløber 14 dage efter den dag, du fysisk modtager varen (eller den sidste vare/parti ved dellevering).

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten:

Du skal inden fristens udløb give os tydelig meddelelse om, at du vil fortryde. Dette kan ske via e-mail til adm@ctiparty.dk, via login på webshoppen eller ved brug af vores standardfortrydelsesformular. At nægte modtagelse uden samtidig meddelelse er ikke tilstrækkeligt.

Returnering af varen:

• Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt din fortrydelse.
• Du afholder selv udgifterne til returfragt.
• Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler forsendelse med track & trace.
• Vi modtager ikke varer sendt UFRANCO eller pr. efterkrav.
• Download standardfortrydelsesformular her.

Returadresse:

Delvis fortrydelse:

Du kan returnere en eller flere varer fra en ordre. Leveringsomkostninger refunderes dog ikke ved delvis fortrydelse.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

12.2 Virksomhedskunder (B2B)

Der er ingen fortrydelsesret for virksomheder (køb med CVR/VAT-nummer), medmindre andet er skriftligt aftalt. Returneres en pakke pga. forkert adresse, nægtet modtagelse el.lign., krediteres ordren ikke.

13. Modtagelse nægtet / Uafhentede pakker

• Du skal altid give skriftlig meddelelse, hvis du fortryder et køb – også ved uafhentede pakker.
• Returneres en pakke som uafhentet, fratrækkes de faktiske returomkostninger dit tilbagebetalingsbeløb.
• Nægter du modtagelse pga. forsinkelse (over 7 hverdage), refunderes købet fuldt ud, forudsat du giver skriftlig meddelelse herom.

14. Varens stand ved returnering og tilbagebetaling

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må altså prøve varen som i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er brugt, kan vi fratrække en værdiforringelse. Manglende original emballage kan også medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

• Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger, inkl. standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.
• Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

15. Refusion

Ved aftalt prisafslag, returnering eller annullering før afsendelse, refunderes købesummen helt eller delvist. Refusion sker altid via den oprindelige betalingsmetode.

16. Tekniske data

Tekniske produktdata på webshoppen er leveret af producenten og er vejledende. Vi kan ikke gøres ansvarlige for fejl i disse data. Det er købers ansvar at vurdere, om produktet lever op til de ønskede krav. Alle varer leveres med brugervejledning på dansk eller et andet nordisk sprog.

17. Data og personoplysninger

• Dataansvarlig: Gert Pedersen, 123Party Sp. z o.o.
• Oplysninger: Ved køb registreres e-mail, navn, adresse og telefonnummer for at kunne levere ordren.
• Opbevaring: Oplysningerne opbevares i 5 år jf. regnskabsloven.
• Sikkerhed: Personoplysninger transmitteres og opbevares ikke krypteret. Vi registrerer ikke kontooplysninger.
• Deling: Oplysninger videregives eller sælges aldrig til tredjemand.
• Dine rettigheder: Du har ret til indsigt i og indsigelse mod de oplysninger, vi har registreret om dig. Henvendelse herom skal ske skriftligt til vores polske adresse.

18. Klageadgang

Hvis du har en klage, bedes du først kontakte os via vores kontaktformular eller på e-mail: adm@ctiparty.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at klage skal varen have en værdi på mindst 1.110 kr. (dog 720 kr. for tøj og sko). Er du forbruger i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens Online Klageportal: ec.europa.eu/odr.

19. Privatlivspolitik (GDPR)

Vi indsamler og behandler personoplysninger, når du bruger vores webshop.

Hvilke oplysninger:

• Automatisk: Unikt ID, tekniske oplysninger om din enhed, IP-adresse, geografisk placering og din adfærd på siden.
• Selv-afgivet: Navn, adresse, telefon, e-mail, betalingsoplysninger i forbindelse med køb.

Formål:

• Levering af din ordre, administration af din brugerprofil, tilpasning af markedsføring og optimering af hjemmesiden.

Dine rettigheder:

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og dataportabilitet. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Opbevaring:

Personoplysninger gemmes i op til 5 år jf. regnskabsloven.

Du kan læse den fulde privatlivspolitik og detaljer om vores behandling af data her.

20. B2B – Handel med erhverv

20.1 Definition

B2B-kunder er virksomheder, der handler med et gyldigt CVR-/VAT-nummer.

20.2 Anvendelse af betingelser

Disse betingelser har forrang frem for Købers eventuelle egne indkøbsbetingelser.

20.3 Ændring og annullering af ordrer

Efter ordreafgivelse kan en ordre ikke ændres eller annulleres. Godkender Sælger undtagelsesvis en ændring/annullering, skal Køber dække alle relaterede omkostninger samt Sælgers mistede fortjeneste.

20.4 Returvarer

Varer tages som udgangspunkt ikke retur. Hvis returnering undtagelsesvis accepteres, skal varerne være ubrugte, mangelfrie og i uåbnet original emballage. Specialproducerede varer tages aldrig retur. Godkendte returvarer krediteres med fradrag af et gebyr.

20.5 Reklamationsret

For B2B-handler ydes 3 måneders reklamationsret.

20.6 Returforsendelser uden aftale

Pakker, der returneres uden forudgående aftale, genfremsendes ikke, før alle returomkostninger er dækket af Køber.

20.7 Moms og EU-handel (VIES-systemet)

Det er virksomhedskundens fulde ansvar at sikre korrekt angivelse og håndtering af momsoplysninger inden ordreafgivelse og betaling, især ved EU-handel, hvor der ønskes momsfritagelse. Valideres virksomhedens momsnummer ikke korrekt i EU’s VIES-system, kan salget kun gennemføres med moms. Sælger kan ikke efterfølgende refundere moms, hvis fejl i VIES-systemet, manglende validering eller forkerte kundeoplysninger er årsag til momsopkrævningen.