Hjemmesiden bruger cookies, så vi kan forbedre oplevelsen for dig. Hvis du fortsætter på siden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om cookies

Ok

Handelsbetingelser

Gældende ved køb hos CTIParty.dk

Generelle oplysninger om virksomheden:

Virksomhedens juridiske navn: Ballonteam ApS
Virksomhedens kaldenavn: CTI Party
Selskabsform: Anpartsselskab
Adresse: Smedevej 24
Postnr/by: 4180 Sorø
Officiel webshop-adresse: www.ctiparty.dk
CVR nr.: 35 04 87 07
Etablerings år: 2010
Bank: Nordea Sorø
Konto nr: Reg.nr: 2300 Kontonr: 6273949354
SWIFT / BIC code: DK1520006273949354
IBAN code: NDEADKKK
ADVOKAT: Advokatgården Sorø - Torvet 4, 4180 Sorø - Per R. Andersen 

1. GENERELT
For at handle på CTI Party skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du handle med værges accept eller øvrig juridisk ret til at indgå købet.

2. PRISER
Alle priser på CTI Party er dagspriser og er kun gældende på bestillingsdagen. Når du har valgt en vare, som du ønsker at bestille, gælder den pris, der vises inkl. moms og andre omkostninger. Prisen gælder uanset hvilke andre priser, du tidligere har set eller hørt, eller som tidligere er vist på hjemmesiden. Vi forsøger altid at sikre, at den viste pris er præcis, men kan ikke garantere for dette. Varens pris er den pris, der gælder i det øjeblik, du afgiver en ordre. Med mindre andet er angivet på hjemmesiden, er alle omkostninger forbundet med køb i Danske kroner inkl. 25% moms. El-skrotafgift er også indeholdt i de opgivne salgspriser.
Fragt og leveringsomkostninger er dog ikke inkluderet i prisen.

Fragten angives således:
Pakker med levering til Post Danmark og GLS Pakkeshop/Pakkeboks - kr. 30,00
Pakker med levering til Erhvervsadresse med Post Danmark eller GLS - kr. 40,00
Pakker med levering til privatadresse med Post Danmark eller GLS - kr. 50,00
Vi yder FRI fragt på alle ordrer over kr. 300,00 (Gælder dog ikke fragt ved returnering af varer)
De angivne priser forsøges så vidt muligt holdt opdateret og ajour med markedet, således at de fremstår korrekte og konkurrencedygtige.
Rabatkoder udløser ikke rabat på fragtpriser og leveringsomkostninger. Rabatkoder skal tastes inden ordren godkendes og kan ikke rettes efter ordreafgivelse.

3. KAMPAGNEKODER - RABATKODER
Kampagnekoder er kun gyldige i det tidsrum, der er angivet på dem. De kan kun indløses en gang og kan ikke benyttes i forbindelse med andre kampagnekoder. Når du indløser en kampagnekode, skal du købe for det angivne minimumsbeløb. Hvis du bestiller en vare, hvis pris er mindre end kampagnekodens værdi, vil differencen ikke blive refunderet. Kampagnekoder skal indløses, før du bekræfter dit køb. Det er ikke muligt at få godskrevet rabatten, når købet allerede er foretaget ved at ordren er afgivet. En kampagnekodes kredit kan hverken samle renter eller have kontantværdi. Det er ikke lovligt at overføre kampagnekoder til en tredjepart. Kun en rabatkode kan indløses pr. ordre. Hvis kampagnekodens kredit ikke rækker til bestillingen, kan du udligne differencen med en af de angivne betalingsformer. Hvis din samlede ordres værdi falder under værdien af kampagnerabatten, vil du ikke få refunderet differencen. Hvis du returnerer en eller flere varer fra en ordre og der ikke er givet en garanti om at få en ny rabatkode, kan vi ikke garantere dig en ny rabatkode og værdien heraf kan være tabt for dig.

4. LEVERING
Levering kan kun foregå til en GLS Pakkeshop, Post Danmark Pakkeshop/Pakkeboks eller adresser i Danmark. Vi sender desværre ikke til Norge, Grønland og Færøerne.
Det står CTI Party frit for, hvem af ovennævnte transportører, som står for leveringen. Dette uanset dit ønske på ordren. Sendes varen direkte fra vores leverandør, benyttes det af vores leverandør valgte fragtfirma. Du vil i relevante tilfælde blive informeret om valget.
At leveringstiden overholdes, forudsætter at ovenstående parter overholder den aftalte levering overfor CTI Party.
CTI Party frasiger sig ansvaret for forsinket levering, som kan føres tilbage til Post Danmark, GLS, DPD, Danske Fragtmænd eller andet fragtfirma (jvf. ovenfor) samt udefra kommende og uforudsigelige faktorer. Køber kan ligeledes ikke ophæve købet på denne baggrund. CTI Party kan ikke drages til ansvar for forgæves venten eller tabt arbejdsfortjeneste grundet forsinkelse. Ovenstående gælder med mindre andet følger af Dansk rets almindelige regler.

Leveringstid:
Levering af varer på lager kan ske på alle hverdage - bestilles lagervarer inden kl. 13.00 mandag til fredag, sker levering 1-2 hverdage herefter. Den på hjemmesiden angivne leveringstid er af vejledende karakter, men forsøges naturligvis overholdt. Leveringstiden for øvrige varer er afhængig af lagersituationen hos vores leverandører. Skulle varen være udsolgt, vil du så vidt muligt blive kontaktet pr. mail eller telefon. Vi gør opmærksom på, at der i perioder med spidsbelastning kan opstå udsving i de anførte leveringstidspunkter.
Der tages forbehold for udsolgte varer samt varer i restordrer. Ønskes en vare ikke grundet forlænget leveringstid eller restordre, har du naturligvis altid mulighed for at afbestille denne igen.

99% af alle vores ordrer afsendes inden for 24 timer.

DET ER VORES MÅL, AT ALLE ORDRER FREMSENDES INDENFOR MAX 2 HVERDAGE EFTER MODTAGELSE AF ORDREN. Vi kan annullere en købsaftale, hvis det ikke er muligt at levere den bestilte vare. Vi underretter dig, hvis dette er tilfældet, og returnerer enhver betaling, som du har foretaget.

Transsportskade:
Vi opfordre ved levering og før der underskrives for modtagelsen, at man tjekker for synlige transportskader. Er emballagen brudt og eller skadet, skal du undersøge om også varen er skadet. Er varen skadet, SKAL DU NÆGTE AT MODTAGE DEN, DET ER VIGTIGT, AT DU IKKE KVITTERER FOR VAREN. Post Danmark eller Fragtmanden tager den istedet med retur og der sørges for, at du får leveret en ny vare uden omkostninger. I alle tilfælde hvor emballagen er skadet, skal det påføres på fragtsedlen.

Momsfritagelse:
Vi gør opmærksom på, at du selv skal sørge for stempling af din faktura hos Danske toldmyndigheder. Den stemplede faktura sendes herefter til os, hvorefter vi udbetaler momsen retur ved næste kvartalsvise momsafregning.
Service/RMA Udland: Ved evt. service i udlandet, har vi ingen muligheder for service. Service indenfor garanti kan kun foregå i Danmark. Tur/returfragten til og fra Danmark vedr. evt. service er for egen regning.

5. TEKNISKE DATA
Tekniske produktdata angivet på hjemmesiden fra producenten er angivet uden forbindende, dvs. disse er kun vejledende. CTI Party bestræber sig på at holde disse korrekte og opdaterede, men kan ikke holdes til ansvar herfor. Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet.

Dokumentation og vejledning:
Alle varer indeholder Danske (minimum nordiske) brugervejledninger som følger leverancen fra CTI Party.
Vi indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. Alle varer på hjemmesiden er omfattet af den 2-årige reklamationsret iflg. købeloven uden forbehold. Dette sikrer dig det bedste udgangspunkt iht. producentens officielle garanti og autoriserede service.

6. BESTILLING - SÅDAN BESTILLER DU
Bestilling sker via hjemmesiden og ved at følge anvisningerne i shoppen
Det ønskede produkt lægges i kurven vha. ”Læg i Kurv” knappen. Vælg "Fortsæt indkøb" så længe du skal handle flere produkter
Når du har lagt alle ønskede produkter i kurven, klikkes på "Godkend og fortsæt til betaling" knappen eller på "Din kurv" i øverste højre hjørne
Indtast evt rabatkode og afgiv dine personlige oplysninger, som er nødvendige for, at vi kan levere din ordre
Vælg leveringsmetode, evt afhentningssted og betaligsmetode
Til sidst skal du læse og acceptere vores forretningsbetingelser. Du accepterer samtidig, at der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer – tjek at alle oplysninger er korrekte og klik på "Godkend og fortsæt til betaling" Vælg betalingskort eller betalingsmetode, udfyld alle informationer og klik på "Gennemfør betaling". Ordren er nu afgivet
Kort herefter modtager du en ordrebekræftelse på dit køb pr. mail og i tilfælde af restordrer eller udsolgte varer informeres du herom

Dellevering:

Allerede når du bestiller dine varer, kan du se om varen er på lager eller om den er på vej på lager. Derfor kan du vælge, at bestille varen som er på vej på lager - sammen med dine øvrige lagervarer og enten vælge, om du vil vente på varen og sende hele ordren samtidig - eller om du vil have en dellevering af dine varer, således at vi sender alle lagervarer med det samme og derefter sender den eller de resterende varer, når de igen er på lager. Vælger du en dellevering af din ordre, skal du være opmærksom på, at der bliver lagt 2 x fragt på din ordre med det samme

Er en vare derimod i restordre hos vores leverandør, vil den være markeret som "Udsolgt" og du kan derfor tilmelde dig til automatisk at få besked, så snart varen igen er på lager. Dette gør du ved at klikke dig ind på varekortet og derefter klikke på "giv mig besked"

Bestilling pr. telefon:

Vi modtager kun ordrer online, dvs. bestilling via vores shop - vores betingelser er rettet imod denne bestillingsform og vi kan derfor IKKE modtage bestillinger via telefonen.

7. BETALING
På CTI Party kan betales med betalingskort, Viabill, Paypal og Mobilepay via nettet.

Handel med betalings- eller kreditkort:

På hjemmesiden kan betales med flg. kort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Master Card samt Diners Club. Kun kort udstedt i Danmark kan benyttes.
Ved køb med kort trækkes beløbet fra Købers konto, så snart varen afsendes fra CTI Party. Risikoen for købte varer på CTI Party overgår til Køber på leveringstidspunktet.
De kortoplysninger Køber indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er Køber og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om Køber´s kort.

8. MANGLER, OMBYTNING OG REKLAMATION
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

B2B kunde er der 3 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Ballonteam ApS
Mrk. Reklamationen
Smedevej 24
4180 Sorø

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
For at gør det nemt for dig som kunde bedes du følge vores reklamationsvejledning her via dette her link Reklamtion

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis Køber ønsker at ombytte en vare, skal Køber give CTI Party besked indenfor rimelig tid. Dette gøres ved at KLIKKE HER. Den eller de varer der ønskes ombyttet, sendes retur efter aftale med CTI Party og derefter kan Køber bestille den eller de nye varer via shoppen. Bemærk venligst returfragt med Post Danmark på kr. 30,00 og med GLS på kr. 30,00 

9. BERETTIGET REKLAMATION
Der er 2 års reklamationsret, på alle produkter købt på CTI Party – ligesom i en fysisk butik. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, krediteret eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation - og selvfølgelig kun hvis reklamationen er berettiget.
Der gives 2 års reklamationsret på alle CTI Party varer, inkl. de fabrikations- og materialefejl, der konstateres under varens normale anvendelse. Man kan således reklamere over fejl eller mangler, som var til stede, da varen blev købt. Bevisbyrden ligger ved Køber de første 6 måneder og hos CTI Party de resterende 18 mdr. jvf. købelovens formodningsregel §77a stk. 3.

Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen indirekte/direkte er forårsaget af Køber, herunder:

Forkert brug/betjening/misbrug.
Fejlagtig eller uautoriseret reparation.
Hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding.
Slitage.
Manglende vedligeholdelse.
Husk det er Købers ansvar, at returvaren kommer helt frem til vores adresse.

10. RETUR- OG FORTRYDELSESRET
Du har ret til at fortryde et køb uanset årsag. Du kan annullere en købsaftale og returnere leverede varer til os, hvis du giver os besked inden for 30 dage efter levering. Du kan desuden annullere en købsaftale ved at returnere produktet til os, inden returneringsfristen på 30 dage er udløbet. Returfragten kr. 30,00 betales da af kunden. Denne periode begynder, når du har modtaget de bestilte varer. Bemærk, at det er tilstrækkeligt du giver os besked indenfor 30 dage, ligesom en rettidig returnering af varerne er tilstrækkelig. 
Din returneringsbesked anses for at gælde fra den dag, hvor den blev sendt. Vær opmærksom på, at du er eneansvarlig for at bevare tilstanden af alle produkter du har bestilt, når de er i din besiddelse og alle produkter skal således returneres til os i deres oprindelige stand.
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, vil Købsaftalen blive anset som værende ugyldig for begge parter og alle modtagne ydelser (fragt undtaget) skal returneres (det vil sige både betaling og varer). Hvis du ikke er i stand til at returnere de fordele, du har modtaget ved at have haft varen i din besiddelse (f.eks. gavn af brug), kan du kun delvist returnere varen eller kan du ikke returnere den i samme stand, som den er leveret i, kan CTI Party kræve erstatning. Hvis varens mangelfulde tilstand skyldes forsendelsen (ikke medregnet rimelig prøvning og undersøgelse af særlige detaljer, sådan som det er sædvanligt i en butik), er du forpligtiget til at betale erstatning. Alle tilbagebetalinger af penge vil blive iværksat indenfor 14 dage, efter vi har modtaget din erklæring om annullering af Købsaftalen.
Refunderingen sker til den konto, du benyttede til at foretage købet, medminde du eksplicit og særskilt oplyser os en anden konto, som du ønsker pengene overført til.
Benytter Køber fortrydelsesretten, er det Køber, som betaler returneringsomkostningerne til købsstedet.

Erhvervskunder - B2B (Business to Business):

Der er ingen returret på produkter indkøbt til videresalg, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Returnering generelt:

Der er ingen returret på specielt fremstillede produkter som "Send en ballon", ordensbånd og varer der sælges i metermål.
Ved returnering henvises Køber til at bruge Post Danmark Pakkeshop eller GLS Pakkeshop (hvis leveret med disse), men ikke med alternative pakkedistributører. Ved at bruge Post Danmark og GLS Pakkeshop er det nemlig muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under forsendelse.
Husk derfor venligst altid at sende returvarer som pakke med pakkelabel af 2 årsager. Pakken kan spores via track and trace på www.postdanmark.dk og pakkens værdi erstattes ved bortkomst iht. Post Danmarks regler herfor. Husk det er dit ansvar at returvaren kommer helt frem til vores adresse. Returfragten andrager kr. 37,00, men hvis pakken er leveret og returneres med GLS dog kr. 37,00
En returnering oprettes ved at KLIKKE HER.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav nægtes modtaget.
Fortrydelsesretten kan endvidere igangsættes ved, at Køber nægter modtagelse af pakken eller blot ved returnering til Ballonteam ApS, Smedevej 24, 4180 Sorø
OBS!!! Modtagelse nægtet:
Ved nægtet modtagelse henstiller vi til, at Køber oplyser os om det. Da varen af og til sendes direkte fra vores leverandør, vil nægtet modtagelse betyde, at den går retur til leverandøren igen. Dette er ikke korrekt - varen skal til vores adresse. Det vil derfor lette processen, at få oplysningen om den nægtede modtagelse.
Efter modtagelse vurderes det, hvorvidt varen er modtaget i samme stand og mængde.Godkendte returnerede varer krediteres til købsprisen. Returvarer som er taget i brug, anses som værdiforringede. Dette betyder, at varer der er taget i brug har fået forringet værdi og at du som kunde bliver erstatningspligtig overfor CTI Party for værdiforringelsen. CTI Party laver en markedsvurdering af varens værdiforringelse for hvert enkelt tilfælde.
Hvis vi mod forventning skulle få sendt en forkert vare til Køber og Køber gerne vil beholde varen alligevel, kan et nedslag i prisen gives.
Nægter man modtagelse, skal man stadig selv betale fragt incl returfragt, som vil blive modregnet det beløb der evt skal refunderes for varerne. Tilbagebetaling af pengene vil blive iværksat indenfor 14 dage efter at vi har modtaget besked om, at varen er nægtet modtaget.

VIGTIGT: Følgende omfattes ikke af returretten:

- Specialfremstillede varer der sælges i metermål.
- Ordens- og satinbånd med egen tekst.
- "Send en ballon"
- Navneballoner (Det øjeblik ordren er afgivet, er produket i proces)
- Helium Kit - læs mere her.

Når du har modtaget en vare, er det dit ansvar at opbevare den og behandle den hensigtsmæssigt. Varen skal returneres i sin originale stand.
Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug, eller den er blevet beskadiget mens du havde ansvar for den.
JF. gældende lovgivning, har køber det fulde ansvar for en vare der sendes retur. Køber kan derfor risikere at hæfte for skader der sker under returtransporten.

Refusion:
I tilfælde af aftalt prisafslag, returvarer eller varer, der afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis tilbagebetaling af købesummen. Refusion sker altid ved overførsel til det betalingskort eller konto, som blev brugt ved købet.
Refusionsbeløbet vil blive overført til Køber indenfor rimelig tid.

11. PERSONDATAPOLITIK
Dataansvarlig er Gert Pedersen.
Vi indsamler følgende oplysninger, for at kunne opnå levering af produkter og verificering af Køber: E-mail, for- og efternavn, adresse, post nr, by og telefon nummer.
Oplysningerne opbevares i 5 år for at leve op til regnskabslovens regler.
Personoplysninger transmitteres og opbevares ikke krypteret.
Oplysningerne videregives/sælges aldrig til tredjemand.
Købers kontooplysninger registreres ikke.
Personfølsomme oplysninger registreres ikke.
Der anvendes ikke logstatistik og cookies.
Vedr. cookies - I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> "Slet cookies”
Som registreret hos Ballonteam ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@ballonteam.dk. 

12. MISBRUG
Misbrug af CTI Party medfører politianmeldelse, herunder kortsvindel og bedrageri.
Manglende betaling følges op af alm. rykkerprocedure, registrering i RKI, inkassoforretning og retsforfølgelse.
Evt. uoverensstemmelser afgøres ved retten i Næstved.
Alle rettigheder vedr. tekst-, billede- og grafikmateriale på CTI Party forbeholdes - og kopiering heraf frabedes. Kopiering af materialet uden tilladelse vil blive retsforfulgt.

13. LAND
Vi leverer også varer til Sverige - Skift sprog i toppen af siden eller fortsæt her til www.ctiparty.se

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Ballonteam ApS via vores kontakt formular via dette her link https://www.ctiparty.dk/contact-us# Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

14. RABATTER
Vi yder FRI fragt på alle ordrer over kr. 300,00 & yderliger rabtkoder forfindes på div. website som vi har indgået rabat med.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 19-01-2017


Tilbage til toppen