Handelsbetingelser for ctiparty.dk

Handelsbetingelser for CTI Party (www.ctiparty.dk)

Senest opdateret: 04-05-2026

1. Generelle oplysninger

  • Juridisk navn: 123Party Sp. z o.o.
  • Kaldenavn: CTI Party
  • Registreret adresse (kun korrespondance og fakturering): ul. Stefana Grota-Roweckiego 10, 30-348 Kraków, Polen
  • Lager- og returadresse (pakker, retur og varer): ul. Łąkowa 2, 32-005 Niepołomice, Polen
  • Telefon: +4592454546
  • Webshop: www.ctiparty.dk
  • CVR/VAT-nr.: PL6832104204
  • Bank: ING Bank Slaski S.A. | SWIFT: INGBPLPW | IBAN: PL06 1050 1445 1000 0024 5551 0608

2. Alderskrav

For at handle skal du være fyldt 18 år og have gyldigt betalingskort. Er du under 18, kræves værges accept.

3. Transportskader

Tjek altid for synlige skader inden kvittering. Er varen skadet, nægt modtagelse og kvitter ikke – fragtmanden returnerer varen, og vi sender en ny uden ekstra omkostninger. Emballageskader noteres på fragtsedlen. Ved synligt beskadiget pakke: gør straks indsigelse over for fragtfirmaet og kræv skadesrapport oprettet før modtagelse.

Skader opdaget efter modtagelse: Kontakt os senest 7 dage efter modtagelsen via kontaktformularen med fotos af varer, yder- og inderemballage, fragtetiket samt beskrivelse af skaden. Kunden skal opbevare original emballage og beskadigede varer indtil sagen er afsluttet. Manglende dokumentation eller bortskaffelse af emballage medfører, at reklamationen ikke kan behandles. Kontakt efter 7 dage uden gyldig dokumentation afvises.

4. Minimumskøb

Minimumskøb er 50,00 kr. inkl. moms (ekskl. fragt). Ordrer under dette beløb kan ikke gennemføres. Beløbet dækker faste ekspeditionsomkostninger: emballage, håndtering, miljøafgifter og administration.

5. Priser

Alle priser er dagspriser i DKK inkl. 25% moms. Den pris der fremgår ved bestilling er gældende. Priser kan ændres uden varsel.

Prisfejl: Vi forbeholder os retten til at annullere ordren ved prisfejl, uanset om ordrebekræftelse er udsendt. Som prisfejl regnes enhver pris, der afviger med mindst 30% fra almindelig markedspris, ligger under vores indkøbspris, eller skyldes komma-/decimalfejl, manglende eller overflødigt 0, eller system-/integrationsfejl. Ved annullering refunderes hele beløbet via oprindelig betalingsmetode. Kunden kan ikke kræve at købet gennemføres til den fejlagtige pris.

Erhvervskunder i EU: Ved gyldigt momsnummer verificeret i VIES sælges uden dansk moms. Tjek dit momsnummer her. Det er købers ansvar at sikre korrekt registrering. Ugyldigt momsnummer medfører dansk moms – der ydes ingen efterfølgende momsrefusion.

Fragtpriser Danmark:

  • GLS pakkeshop: 49,- kr. | GLS privatadresse: 59,- kr. | GLS erhverv: 52,- kr. | Leveringstid: typisk 4-7 hverdage fra Polen | Gratisfragt over 799,- kr.
  • DHL/Bring pakkeshop: 55,- kr. | DHL privatadresse: 65,- kr. | DHL erhverv: 55,- kr. | Leveringstid: typisk 3-7 hverdage fra Polen | Gratisfragt over 799,- kr.

Bemærk: Rabatkoder giver ikke rabat på fragt og skal indtastes inden betaling – kan ikke tilføjes efterfølgende. Vi tager forbehold for tastefejl og tekniske fejl.

6. Kampagnekoder og Gevinster

6.1 Rabatkoder

  • Gyldige i angivet periode. Kun én kode pr. ordre.
  • Kan ikke kombineres med andre kampagner.
  • Minimumskøbsbeløb skal være opfyldt. Difference udbetales ikke.
  • Skal anvendes inden betaling – kan ikke efterregistreres.
  • Kan ikke omveksles til kontanter.
  • Ved returnering udstedes ingen ny kode.
  • Gælder ikke på helium, heliumflasker, heliumgas eller heliumrelaterede produkter.

6.2 Lykkehjul og præmier

  • Gevinstens karakter: Fysiske præmier tilføjet ordren – kan ikke ombyttes til kontanter, gavekort eller rabatter.
  • Endelig præmie: Præmien er endelig og kan ikke ændres. Ønskes den ikke, fravælges ved modtagelsen. Ingen alternativ præmie tilbydes.
  • Indløsning: Præmiekoden skal indtastes ved checkout i samme ordre – kan ikke efterregistreres.
  • Én kode pr. e-mail: Flere forsøg med samme e-mail kan medføre annullering.
  • Returnering: Præmien beholdes ved returnering og skal ikke returneres.
  • Misbrug: Manipulation eller flere deltagelser med samme e-mail medfører annullering uden varsel.

7. Forsendelse og pakning

7.1 Ordrer over 20 kg

Leveres kun til privat- eller virksomhedsadresse – ikke pakkeshop. Kunden skal sikre tilstedeværelse ved første leveringsforsøg. Transportøren adviserer via e-mail/SMS – kunden er ansvarlig for korrekte kontaktoplysninger. Kan pakken ikke modtages, returneres den til vores lager og anses som modtagelsesnægtelse. Returfragt opkræves kunden, oprindelig fragt refunderes ikke, og genforsendelse kræver ny fragt. Ændring af leveringsdato aftales direkte med transportøren inden første forsøg.

7.2 Ompakning

Vi forbeholder os retten til at ompakke varer for at reducere fragtomkostninger og transportskader. Varer leveres komplette og intakte, men evt. i anden yderemballage end producentens. Ønskes original emballage, skal dette aftales skriftligt inden bestilling og betaling – fragt opkræves pr. kasse uanset gratisfragtgrænse. Uden skriftlig aftale forud kan der ikke efterfølgende kræves omlevering, kompensation eller prisreduktion.

8. Levering

Levering sker til Danmark og Sverige (www.123party.se). Vi leverer ikke til Norge, Grønland eller Færøerne.

  • Lagervarer bestilt man-tors inden kl. 15.00 afsendes normalt inden for 24 timer – typisk levering 3-7 hverdage.
  • Bestillinger fre-søn afsendes førstkommende hverdag.
  • Leveringstid påvirkes af helligdage i Polen, Danmark og Tyskland. Se helligdage i Polen her.
  • I spidsbelastningsperioder (jul, påske, Black Friday) kan leveringstiden forlænges.
  • Ca. 98% af alle ordrer afsendes inden for 24 timer.

123Party Sp. z o.o. er ikke ansvarlig for forgæves venten, tabt arbejdsfortjeneste eller indirekte skader ved forsinkelse. Når en ordre er betalt, kan den ikke stoppes, ændres eller aflyses – heller ikke ved accepteret længere leveringstid.

9. Bestilling

  1. Find produkter og læg i indkøbskurv.
  2. Indtast eventuel rabatkode inden betaling.
  3. Udfyld oplysninger, vælg levering og betalingsmetode.
  4. Læs og accepter handelsbetingelserne.
  5. Kontroller alle oplysninger og gennemfør betaling.

Ordren er bindende ved gennemført betaling. Det er udelukkende kundens ansvar at sikre korrekte oplysninger inden betaling. Fejl som forkert antal, adresse, e-mail eller glemte rabatkoder kan ikke efterfølgende kræves rettet eller refunderet. Ved udsolgte varer kontaktes kunden.

10. Betaling

10.1 Kort og mobil

  • Vi accepterer: VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, MobilePay.
  • Ingen gebyr. Beløbet hæves først ved afsendelse.
  • Kortdata krypteres via QuickPay (SSL). Ordren kan ikke stoppes efter betaling.

10.2 Fakturabetaling – kun for erhvervskunder og foreninger

Fakturabetaling tilbydes udelukkende erhvervskunder og foreninger – ikke til private. Kontakt os via kontaktformularen med firmanavn, CVR/VAT-nummer, faktura- og leveringsadresse, kontaktperson samt ønskede varer med varenummer og antal. Administrationsgebyr: 50,- kr. ekskl. moms. Minimumsordre: 270,- kr. ekskl. moms. Gebyret bortfalder ved ordrer over 800,- kr. ekskl. moms. Varerne afsendes først når faktura er betalt via bankoverførsel eller betalingslink.

10.3 Delbetaling via Anyday

Ved køb over 300 DKK kan du betale via Anyday – 4 rater uden renter ved rettidig betaling. Aftalen indgås direkte med Anyday A/S. 123Party er ikke part og har ingen indflydelse på godkendelse, vilkår eller gebyrer. Spørgsmål rettes direkte til Anyday A/S.

11. Ordrebekræftelse og faktura

Ved gennemført betaling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Når ordren er afsendt, modtager du en elektronisk faktura på den oplyste e-mailadresse. Fakturaen sendes kun elektronisk. Det er kundens ansvar at sikre korrekt e-mailadresse og tjekke spamfilter. Gem fakturaen – den er dit købs- og garantibevis.

12. Reklamation

Købelovens mangelsregler finder anvendelse. Forbrugere har 24 måneders reklamationsret. Ved mangelfuld vare har du ret til reparation, ombytning, prisafslag eller ophævelse. Reklamationen skal være berettiget og indgives inden rimelig tid – inden 2 måneder er altid rettidigt. Fotodokumentation af alle berørte varer kræves.

Er reklamationen berettiget, refunderes rimelige fragtomkostninger. Varen returneres i forsvarlig emballage – ikke UFRANCO eller efterkrav. Vi fraråder PostNord pga. upålidelighed i det polske system. Medsend detaljeret beskrivelse af problemet. Se reklamationsvejledning her.

Returadresse:
123Party Sp. z o.o., ul. Łąkowa 2, 32-005 Niepołomice, Polen

B2B: 3 måneders reklamationsret. Varen skal kontrolleres straks ved modtagelse.

13. Retur- og Fortrydelsesret

13.1 Privatkunder

Du har 14 dages fortrydelsesret fra fysisk modtagelse. Du skal give tydelig skriftlig meddelelse inden fristens udløb via e-mail til adm@ctiparty.dk, via login på webshoppen eller via standardfortrydelsesformular. At nægte modtagelse uden samtidig skriftlig meddelelse er ikke tilstrækkeligt og udløser ikke fortrydelsesretten.

Returfrist: Varen skal være afsendt retur eller overdraget til den af os bestilte fragtfører senest 14 kalenderdage efter datoen for vores modtagelse af din skriftlige meddelelse. Overskrides fristen, bortfalder fortrydelsesretten, og varen forbliver kundens ejendom uden refusion. Manglende klargøring eller fravær ved aftalt afhentning, der forsinker returneringen ud over fristen, anses som overskridelse fra kundens side.

Du afholder returfragt og bærer risikoen indtil varen er modtaget af os. Forsendelse med track & trace anbefales. Vi modtager ikke varer UFRANCO eller pr. efterkrav. Tilbagebetaling sker først når varen er modtaget retur og kontrolleret – ikke ved meddelelse alene.

Download standardfortrydelsesformular her.

Returadresse:
123Party Sp. z o.o., ul. Łąkowa 2, 32-005 Niepołomice, Polen

Ved delvis fortrydelse refunderes leveringsomkostninger ikke. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter specifikationer eller med personligt præg.

13.2 Virksomhedskunder (B2B)

Ingen fortrydelsesret medmindre skriftligt aftalt. Returneres pakke pga. forkert adresse eller nægtet modtagelse, krediteres ordren ikke.

13.3 Særlige returvilkår for kostumer og beklædning

Fortrydelsesretten for kostumer, beklædning og tilbehør gælder kun hvis alle følgende betingelser er opfyldt:

  • Varen returneres i original ubeskadiget emballage – herunder ubrudt plastikindpakning, papskilt, bøjle og tilbehør.
  • Varen er ubrugt – kun kortvarigt prøvet indendørs uden spor af sved, makeup, parfume eller lignende.
  • Alle originale mærker og tags er intakte og ufjernede.

Mangler original emballage fratrækkes et håndteringsgebyr på 95,- kr. Returneres varen med brugsspor, forbeholder vi os retten til at fratrække værdiforringelse op til 100% af varens pris.

Følgende er undtaget fortrydelsesretten hvis forseglingen er brudt: parykker og hårpåsætninger, skæg og bart der limes på huden, strømper og undertøj.

Kostumer der har været anvendt til fest, karneval, arrangement eller lignende anses ikke som "prøvet" og er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

13.4 Hygiejneprodukter og engangsartikler

Følgende produktkategorier er undtaget fortrydelsesretten når emballagen er åbnet eller forseglingen er brudt, da varerne af hygiejne- og fødevaresikkerhedsmæssige årsager ikke kan videresælges:

  • Engangsservice – herunder papkrus, tallerkener, bestik og servietter godkendt til fødevarekontakt
  • Øvrige fødevaregodkendte produkter og engangsemballage
  • Latexballoner – herunder alle balloner af naturgummi

Er emballagen uåbnet og forseglingen intakt, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret.

13.5 Afhentning og returnering ved reklamation eller fortrydelse

Hvis vi tilbyder en kompensationsløsning – eksempelvis prisafslag, delvis kreditering eller rabat – er dette et samlet og endeligt tilbud fra vores side. Tilbuddet er udarbejdet ud fra en konkret økonomisk vurdering, som er rimelig for både kunde og virksomhed. Accepteres tilbuddet ikke, bortfalder det, og sagen behandles som en almindelig returnering.

Ved godkendt returnering – uanset om det skyldes fortrydelse, reklamation eller anden aftale – sker afhentning udelukkende ved, at vi bestiller afhentning hos GLS eller anden fragtfører. Vi udsteder ikke returlabels og fremsender ikke labels til kunden. Det er ikke en del af vores returprocedure og kan ikke kræves.

GLS eller anden fragtfører kontakter kunden direkte pr. mail eller SMS med oplysning om afhentningstidspunkt. Det er kundens ansvar at sikre:

  • At pakken er forsvarligt pakket ind i original eller tilsvarende emballage.
  • At pakken er klargjort og tilgængelig på det aftalte afhentningstidspunkt.
  • At en person er til stede ved første afhentningsforsøg.

Kan pakken ikke afhentes ved første forsøg på grund af manglende klargøring eller fravær, opkræves kunden eventuelle ekstra omkostninger til ny afhentning. Vi tilbyder maksimalt 2 afhentningsforsøg. Lykkes afhentning ikke ved 2. forsøg, annulleres returneringen, og varen forbliver kundens ejendom uden refusion. Allerede påløbne afhentningsomkostninger faktureres kunden.

Kunden kan ikke kræve alternative returmetoder, herunder:

  • Fremsendelse af digital eller fysisk returlabel.
  • Aflevering i pakkeshop på kundens initiativ.
  • Returnering med anden fragtfører end den, vi har bestilt.

Disse vilkår følger EU's forbrugerlovgivning, som alene foreskriver, at sælger afholder returomkostninger ved berettiget reklamation – ikke at en bestemt returmetode skal stilles til rådighed.

14. Uafhentede pakker og nægtet modtagelse

Du skal altid give skriftlig meddelelse hvis du fortryder – også ved uafhentede pakker. Returneres en pakke som uafhentet uden skriftlig meddelelse, fratrækkes de faktiske returomkostninger tilbagebetalingsbeløbet. Der foretages ingen tilbagebetaling før kunden har givet skriftlig meddelelse om fortrydelse OG varen er modtaget retur og kontrolleret. Nægtes modtagelse pga. forsinkelse, refunderes fuldt ud forudsat skriftlig meddelelse er givet.

Returomkostninger: GLS Danmark fakturerer os efter deres gældende takster for returforsendelser fra Danmark til Polen. Vi har ingen særaftale med GLS Danmark – vi sender med GLS Polen, mens returforsendelsen håndteres af GLS Danmark. Gældende priser fremgår af GLS Danmarks hjemmeside og kan ændre sig uden varsel. Returomkostningen modregnes i refunderingen.

Returnering anses først som påbegyndt, når vores bestilte afhentning hos GLS eller anden fragtfører er accepteret af kunden. Egne returforsendelser eller alternative returmetoder uden forudgående skriftlig aftale godtages ikke.

15. Varens stand og tilbagebetaling

Du hæfter for værdiforringelse ved håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at vurdere varens art og funktion. Du må prøve varen som i fysisk butik – ikke tage den i egentlig brug. Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

Ansvar under returforsendelse: Kunden bærer det fulde ansvar for, at varen ankommer til vores lager i samme stand som ved afsendelse. Beskadigelse, bortkomst eller skade under returforsendelsen er kundens risiko og kan medføre værdiforringelse op til 100% af varens pris. Krav for skade skal rejses over for fragtføreren af kunden.

Ved fortrydelse refunderes alle betalinger inkl. standardlevering senest 14 dage efter varen er modtaget retur og kontrolleret. Tilbagebetaling tilbageholdes indtil varen er modtaget eller dokumentation for returnering er fremlagt. Tilbagebetaling sker via oprindeligt betalingsmiddel.

16. Refusion

Ved prisafslag, returnering eller annullering før afsendelse refunderes købesummen helt eller delvist via oprindelig betalingsmetode.

17. Tekniske data

Produktdata er vejledende og leveret af producenten. Vi kan ikke gøres ansvarlige for fejl heri. Køber vurderer selv om produktet opfylder ønskede krav. Varer leveres med vejledning på dansk eller nordisk sprog.

18. Personoplysninger

  • Dataansvarlig: Gert Pedersen, 123Party Sp. z o.o.
  • Oplysninger: Ved køb registreres navn, adresse, telefon og e-mail til brug for ordrelevering.
  • Opbevaring: 5 år jf. regnskabsloven.
  • Sikkerhed: Personoplysninger transmitteres og opbevares ikke krypteret. Vi registrerer ikke kontooplysninger.
  • Deling: Oplysninger videregives eller sælges aldrig til tredjepart.
  • Dine rettigheder: Du har ret til indsigt og indsigelse – henvendelse skriftligt til vores polske adresse.

19. Klageadgang

Kontakt os først via kontaktformular eller adm@ctiparty.dk. Findes ingen løsning, kan klage indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Minimumsværdi for klage: 1.110 kr. (720 kr. for tøj og sko). EU-forbrugere kan klage via EU-Kommissionens Online Klageportal.

20. Privatlivspolitik (GDPR)

Vi indsamler automatisk: enheds-ID, IP-adresse, geografisk placering og adfærd på siden. Ved køb registreres navn, adresse, telefon, e-mail og betalingsoplysninger. Formål: ordrelevering, brugerprofil, markedsføring og optimering. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og dataportabilitet og kan til enhver tid trække samtykke tilbage. Oplysninger gemmes i op til 5 år jf. regnskabsloven. Læs fuld privatlivspolitik her.

21. B2B – Erhvervskunder

21.1 B2B-kunder er virksomheder med gyldigt CVR-/VAT-nummer.

21.2 Disse betingelser har forrang for købers egne indkøbsbetingelser.

21.3 Ordrer kan ikke ændres eller annulleres efter afgivelse. Ved undtagelsesvis godkendt annullering dækker køber alle omkostninger og mistet fortjeneste.

21.4 Varer tages som udgangspunkt ikke retur. Returnering accepteres kun undtagelsesvis for ubrugte, mangelfrie varer i uåbnet original emballage. Specialproducerede varer tages aldrig retur. Godkendte returvarer krediteres med fradrag af gebyr.

21.5 B2B reklamationsret: 3 måneder fra levering.

21.6 Kontrolpligt og dokumentation: Køber skal kontrollere varen straks ved modtagelse og senest inden for 48 timer. Mangler, fejl eller forkerte leveringer anmeldes skriftligt via kontaktformularen inden samme frist med foto af berørte varer, yder- og inderemballage, fragtetiket samt beskrivelse af mangel og antal. Reklamationer indgivet efter 48 timer eller uden fotodokumentation afvises.

21.7 Pakker returneret uden forudgående aftale genfremsendes ikke før alle returomkostninger er betalt af køber.

21.8 EU-momsfritagelse kræver gyldigt VIES-verificeret momsnummer. Fejl i VIES, manglende validering eller forkerte kundeoplysninger berettiger ikke til efterfølgende momsrefusion.