Din tryghed som forbruger
Hos 123Party Sp. z o.o. er din sikkerhed og tryghed vores højeste prioritet. Vi overholder EU’s produktsikkerhedsforordning (GPSR), som stiller høje krav til kvalitet, sikkerhed og gennemsigtighed for alle produkter, der sælges til forbrugere i EU. GPSR sikrer, at produkter er sikre at bruge, lette at forstå og tydeligt mærket, så du som kunde altid ved, hvad du modtager.
Nedenfor finder du en forklaring af, hvordan vi arbejder med produktsikkerhed, hvilke krav vi følger, og hvordan du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Vores forpligtelser som webshop
Som webshop skal vi leve op til omfattende krav i GPSR, der gælder for alle virksomheder, der sælger produkter til forbrugere i EU. Disse krav beskytter dig som kunde og sikrer, at alle varer er sikre – både før og efter køb.
Korrekt mærkning af produkter
GPSR kræver, at alle produkter tydeligt er mærket med:
- Producentens navn, registrerede firmanavn eller varemærke
- Importørens navn og kontaktoplysninger (når varer kommer fra lande uden for EU)
- Et unikt identifikationsnummer (batchnummer, serienummer eller modelnummer)
Disse oplysninger skal være synlige på emballagen og let tilgængelige for forbrugeren før køb.
Korrekte brugsanvisninger og sikkerhedsinformation
Alle produkter skal leveres med tydelige og letforståelige instruktioner på dansk, så du kan bruge varen sikkert og korrekt. GPSR kræver, at informationen er klar, præcis og skrevet på et sprog, den lokale forbruger forstår.
Eksempler:
- Heliumtanke – detaljeret brugsvejledning og sikkerhedsadvarsler om tryk og korrekt håndtering
- Latexballoner – vejledning om oppustning, advarsler mod kvælningsfare og information om korrekt bortskaffelse
- Elektriske produkter – sikkerhedsinstruktioner, spændingsangivelser, batteriadvarsler og eventuelle risici
Vi sørger for, at alle nødvendige oplysninger er tilgængelige både på produktsiden, i pakken og via vores kundeservice.
Tydelig information om bortskaffelse
GPSR kræver, at forbrugere informeres om korrekt bortskaffelse, når det er relevant. Dette skal hjælpe til at minimere miljøpåvirkning og sikre korrekt håndtering af potentielt risikable produkter.
- Tomme heliumtanke afleveres som farligt affald på genbrugsstationen
- Balloner, plastprodukter og engangsartikler skal bortskaffes ansvarligt
Indrapportering af farlige produkter
Hvis der opstår mistanke om, at et produkt udgør en risiko, har vi pligt til straks at handle. Vi:
- Stopper salget omgående
- Rapporterer produktet til myndighederne via Safety Business Gateway
- Kontakter kunder ved nødvendige tilbagekaldelser
- Sikrer udskiftning, kompensation eller anden løsning efter gældende regler
Krav til fjernsalg (online)
GPSR skærper kravene til alle produkter, der sælges via internettet. Kunden skal kunne se alle nødvendige oplysninger inden køb.
Derfor sikrer vi, at:
- Alle produktsider indeholder fyldestgørende og korrekte beskrivelser
- Alle lovpligtige advarsler er synlige på siden
- Produktets oprindelse er tydeligt angivet
- Identifikation og sporbarhed er korrekt
- Kunden har samme rettigheder som i en fysisk butik
Krav til samarbejde med leverandører
GPSR kræver, at vi kun arbejder med leverandører, der opfylder EU's krav til produktsikkerhed. Dette betyder, at vi løbende indhenter og kontrollerer:
- Testrapporter og certificeringer
- Dokumentation for overholdelse af EU-standarder
- Korrekt og sporbar mærkning
- Reaktionsevne ved fejl og tilbagekaldelser
Leverandørliste
Her følger en oversigt over nogle af vores faste leverandører – alle opererer i overensstemmelse med EU’s produktsikkerhedsregler og er fuldt registreret med adresse og kontaktoplysninger:
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om produktsikkerhed, dokumentation, mærkning eller specifikke varer, kan du kontakte os:
- E-mail: adm@ctiparty.dk
- Telefon: +45 92 45 45 46
Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt og sørger for, at du får den nødvendige information.