FORTRYDELSESRET for handel med CTIparty.dk

Retur- og Fortrydelsesret

Gældende retningslinjer for salg til private forbrugere

1. Fortrydelsesret

Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller den dag du får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis ordren leveres enkeltvis i flere forsendelser. Består varen af flere partier eller dele, udløber fristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

2. Sådan giver du besked om fortrydelse

Du har 14 dage fra modtagelsen til at give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives på en af følgende måder:

Log ind på vores webshop med dine logindetaljer
Udfyld vores kontaktformular
Send en e-mail til adm@ctiparty.dk

I meddelelsen skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur. Den finder du nederst på siden og skal vedlægges dine returnerede varer.

VIGTIGT: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os tydelig skriftlig meddelelse.

3. Modtagelse nægtet eller pakke ikke afhentet

Du skal som kunde altid give os skriftlig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb – også selvom du ikke afhenter din pakke. Ved uafhentede pakker fratrækker vi de reelle returomkostninger i tilbagebetalingen. Hvis dette ikke dækker det fulde beløb, fremsendes et restkrav via faktura.

Hvis du nægter modtagelse, fordi vi ikke har afsendt pakken inden for de maksimale 7 dage + eventuel helligdag, er det vores fejl, og du får det fulde beløb retur – dog forudsat, at vi modtager skriftlig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Dette gælder ikke, hvis vi har fået din accept på længere leveringstid end forventet.

4. Returnering af varen

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelsen, og du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, indtil den er modtaget af os.

Vi anbefaler, at du sender returforsendelsen med Track & Trace.

Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtaget.

Bemærk: Vi anbefaler ikke PostNord til returforsendelser, da deres samarbejde med det polske postsystem ikke fungerer tilfredsstillende, og pakker ofte ikke når frem.

Returadresse:

123Party Sp. z o.o.
ul. Łąkowa 2
32-005 Niepołomice
Polen

5. Afhentning ved aftale – ingen returlabels

Hvis vi efter konkret aftale skal sørge for afhentning af din pakke, bestiller vi afhentning hos GLS eller anden fragtfører. Vi udsteder ikke returlabels og fremsender ikke labels til kunden. Det er ikke en del af vores returprocedure og kan ikke kræves.

Fragtføreren kontakter dig direkte pr. mail eller SMS med oplysning om afhentningstidspunkt. Du skal sørge for:

At pakken er forsvarligt pakket i original eller tilsvarende emballage
At pakken er klargjort på det aftalte afhentningstidspunkt
At en person er til stede ved første afhentningsforsøg

Forgæves afhentning kan medføre ekstra omkostninger til ny afhentning. Disse vilkår er i overensstemmelse med EU's forbrugerlovgivning, som alene foreskriver, at sælger skal afholde returomkostninger ved berettiget reklamation – ikke at sælger skal stille en bestemt returmetode til rådighed.

6. Varens stand når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik – men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet mere end ovenfor beskrevet, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse kun får en del af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne retur.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

7. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har indbetalt til os. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette i tilbagebetalingen.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig – herunder leveringsomkostninger – dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for at have returneret den.

Tiden fra 123Party Sp. z o.o. sender betalingen retur, til beløbet står på købers konto, afhænger af betalingssystemet – dette har vi ingen indflydelse på.

8. Delvis fortrydelse

Hvis du har købt flere varer hos os, kan du returnere én eller flere af dem – selvom de er købt i samme ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostninger retur, hvis du fortryder en del af købet.